Privacy Verklaring

Wanneer u gebruikmaakt van SuperStarAcademy, vertrouwt u ons uw gegevens toe. Wij streven ernaar om deze gegevens vertrouwelijk te houden. Dit begint bij het verschaffen van inzicht in ons privacybeleid. Dit beleid beschrijft de gegevens die wij verzamelen, hoe deze gebruikt en gedeeld worden en uw keuzes met betrekking tot deze gegevens. Wij raden aan om dit privacybeleid te lezen. Voor meer informatie over de werking van SuperStarAcademy verwijzen wij u graag naar onze website: www.SuperStar.app

Reikwijdte

Dit beleid is van toepassing op alle gebruikers van de diensten van SuperStarAcademy, waar ook ter wereld, met inbegrip van alle gebruikers van de apps, websites, functies of andere diensten van SuperStarAcademy.

Deze Privacyverklaring is van toepassing op personen overal ter wereld (“Gebruikers”) die onze app, SuperStarAcademy-account en onze (online-)diensten gebruiken (hierna: ‘SuperStarAcademy’ of ‘Diensten’). Deze Privacyverklaring is niet van toepassing op informatie die we verzamelen van of over de organisaties, afnemers of andere personen die SuperStarAcademy onder specifieke licentie en voor educatieve en/of commerciële doeleinden gebruiken (“Afnemers”). Als u gebruik maakt van SuperStarAcademy als Gebruiker én als Afnemer is de privacyverklaring van toepassing op de twee verschillende soorten interacties.

In sommige gevallen vraagt SuperStarAcademy expliciet om toestemming om bepaalde persoonsgegevens te kunnen gebruiken. Als de Gebruiker jonger is dan 16 jaar, heeft de Gebruiker de toestemming van zijn of haar ouder of voogd nodig om de persoonsgegevens te verstrekken aan Satisfiteers B.V. De ouder of voogd kan in dat geval ook altijd de aan Satisfiteers B.V. verstrekte gegevens aanpassen of verwijderen.

De verantwoordelijke

SuperStarAcademy levert Gebruikers een dienst, in combinatie en in samenwerking met de aangesloten Afnemers. Satisfiteers B.V. is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens, alsmede de door u geselecteerde Afnemer.

Satisfiteers B.V., Kuiperspoort 22a, 4331 GS, Middelburg (Kamer van Koophandel 84062738) (hierna ook: “wij” of “we” genoemd) is de gegevensverzamelingsinstantie voor de informatie die u verstrekt, in combinatie met de door u geselecteerde Afnemers.

Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

Satisfiteers B.V. (en de door u geselecteerde Afnemers) verzamelt gegevens die u aan SuperStarAcademy verstrekt, bijvoorbeeld door het gebruik van SuperStarAcademy of wanneer u een SuperStarAcademy-account aanmaakt. U kunt hierbij denken aan gebruiks-, locatie- en apparaatgegevens.

SuperStarAcademy verzamelt de volgende categorieën gegevens van u:

1. Gegevens die u zelf verstrekt

Om volledig gebruik te kunnen maken van de SuperStarAcademy App heeft u een persoonlijk SuperStarAcademy-Account nodig. Na registratie bewaart Satisfiteers B.V. de door u opgegeven persoonsgegevens. Op deze wijze kan Satisfiteers B.V. u na het inloggen herkennen en kunt u bovendien eenvoudig de door u verstrekte gegevens opvragen. Voor het aanmaken van een Account verstrekt u de volgende gegevens aan Satisfiteers B.V.:

Voor- en achternaam;
Geldig e-mailadres;
Geboortedatum;
Inlognaam en wachtwoord;
Taal;
Adres;
Woonplaats;
Land;
Geslacht;
Telefoonnummer;
Profielfoto;

Verder verstrekt u aan ons gegevens wanneer u:

Contact opneemt met Satisfiteers B.V.;
Via onze Diensten contact heeft met andere Gebruikers van SuperStarAcademy

2. Gegevens die worden gegenereerd wanneer u gebruik maakt van SuperStarAcademy

Hierbij kunt u denken aan:

Informatie over uw locatie; Wanneer u de Diensten gebruikt kan Satisfiteers B.V., afhankelijk van uw apparaatmachtigingen, uw (precieze) locatiegegevens verzamelen op het moment dat de SuperStarAcademy app op uw mobiele telefoon verbinding maakt met één van de door u geselecteerde Afnemers, zoals vastgesteld via gegevens zoals GPS, IP-adres, Bluetooth en WiFi.
Informatie over transacties; We verzamelen transactiegegevens met betrekking tot uw gebruik van onze Diensten, waaronder de soort dienst dat is gevraagd, de datum en tijd waarop de dienst werd verstrekt en andere gerelateerde transactiegegevens.
Gebruikers- en voorkeursinformatie; We verzamelen informatie over de manier waarop u gebruik maakt van onze Diensten, uw aangegeven voorkeuren en gekozen instellingen. In sommige gevallen doen we dit via het gebruik van cookies, pixeltags en soortgelijke technologieën te gebruiken die unieke identificatiecodes creëren en bewaren. Om meer te weten te komen over deze technologieën kunt u onze Cookieverklaring lezen.
Apparaatinformatie; We kunnen informatie over uw mobiele apparaat die u gebruikt voor toegang tot onze Diensten verzamelen, waaronder het hardwaremodel, besturingssysteem en de versie, software, bestandsnamen en versies, voorkeurstaal, unieke apparaatid’s, reclame-ids, serienummers, apparaatbewegingsinformatie en mobiele netwerkinformatie.
Loginformatie; Wanneer u gebruik maakt van onze Diensten verzamelen we serverlogs, die informatie kunnen bevatten zoals het IP-adres van het apparaat, toegangsdata en -tijden, app-functies of bekeken pagina's, app crashes en andere systeemactiviteiten en soort browser.

3. Gegevens uit andere bronnen Hierbij kunt u denken aan:

Door Gebruikers verstrekte feedback, zoals beoordelingen of complimenten

Door de door u geselecteerde Afnemer(s) verstrekte informatie
Publiekelijk beschikbare bronnen
Aanbieders van marketingdiensten
Als u ervoor kiest uw SuperStarAcademy-Account te koppelen aan, te creëren of erop in te loggen met een betalingsprovider (bijv. Google Wallet) of sociale mediadienst (bijv. Facebook)
Als u ook gebruik maakt van onze Diensten in een andere hoedanigheid, bijvoorbeeld als Afnemer of als een gebruiker van andere apps die we verstrekken, kunnen we die informatie combineren of associëren met informatie die we hebben gekregen van u in uw hoedanigheid als Gebruiker.
Satisfiteers B.V. kan de van deze bronnen verzamelde gegevens samenvoegen met andere gegevens die zij bezit.

Hoe gebruiken we uw gegevens?

Satisfiteers B.V. verzamelt en gebruikt persoonsgegevens om te zorgen voor een goede en betrouwbare werking van SuperStarAcademy. Daarnaast verzamelen we uw gegevens om ervoor te zorgen dat de veiligheid en beveiliging van onze Gebruikers en Diensten worden verbeterd, voor klantenservice en eventueel in verband met juridische procedures.

SuperStarAcademy verkoopt of verstrekt uw persoonsgegevens niet aan derden ten behoeve van direct marketing door derden, met uitzondering van de door u geselecteerde Afnemers.

We kunnen de informatie die we over u verzamelen gebruiken voor o.a. de volgende doeleinden:

1. Het aanbieden van diensten en functies

Satisfiteers B.V. gebruikt de gegevens die we verzamelen om onze producten en diensten aan te bieden, te onderhouden, te verbeteren en te personaliseren. Uw gegevens gebruiken we onder meer voor:

Het mogelijk maken van het aanbieden van onze diensten Het mogelijk maken van het doen van aanbiedingen van producten en diensten van de door u geselecteerde Afnemers,
Het informeren van de door u geselecteerde afnemers over uw locatie
Het inschakelen van functies om uw SuperStarAcademy-account te personaliseren
Het mogelijk maken van communicatie tussen u en de door u geselecteerde Afnemers;
Het uitvoeren van de interne werkzaamheden die nodig zijn om onze diensten te verstrekken, waaronder het oplossen van softwarebugs en operationele problemen, het uitvoeren van data-analyse, testen, onderzoek en om het gebruik en de activiteitstrends te controleren en analyseren

2. Veiligheid en beveiliging

Wij gebruiken uw gegevens om te helpen de veiligheid, beveiliging en integriteit van onze Diensten te behouden. Dit is bijvoorbeeld ter voorkoming van fraude en misbruik van onze Diensten én uw persoonsgegevens.

3. Klantenservice

Satisfiteers B.V. gebruikt de gegevens die we verzamelen om u te assisteren wanneer u contact opneemt met onze klantenservice, inclusief voor:

Het doorsturen van uw vragen aan de juiste medewerkers van de klantenservice
Het onderzoeken en behandelen van uw problemen
Het controleren en verbeteren van de antwoorden van onze klantenservice

4. Onderzoek en ontwikkeling

We kunnen de gegevens die we verzamelen, gebruiken voor tests, onderzoek, analyse en productontwikkeling. Op basis daarvan kunnen de we veiligheid en beveiliging van onze diensten verbeteren en uitbreiden en nieuwe functionaliteit en producten ontwikkelen.

5. Communicatie tussen gebruikers

SuperStarAcademy gebruikt de gegevens die we verzamelen om de communicatie tussen Gebruikers mogelijk te maken.

6. Berichten van SuperStarAcademy

Satisfiteers B.V. kan de gegevens die we verzamelen, gebruiken om met u te communiceren over producten, diensten, promoties, studies, enquêtes, nieuws, updates en evenementen van Satisfiteers B.V., Afnemers en andere bedrijven. Satisfiteers B.V. kan de gegevens ook gebruiken om u de beschikking te geven over relevante advertenties en inhoud over onze diensten en die van onze zakenpartners.

7. Wettelijke procedures en vereisten

We kunnen de informatie die we verzamelen, gebruiken om claims of verschillen met betrekking tot uw gebruik van de Diensten van SuperStarAcademy te onderzoeken of zoals anders toegestaan volgens het toepasselijk recht.

Het delen van uw gegevens?

Bepaalde Diensten en functies van SuperStarAcademy vereisen dat wij gegevens delen met andere Gebruikers, of dit doen op uw verzoek. Wij kunnen ook gegevens delen met onze gelieerde ondernemingen of Afnemers.

We kunnen uw informatie delen:

1. Met Afnemers

We kunnen uw gegevens delen met de door u geselecteerde Afnemers om hen in staat te stellen de diensten te verlenen die u verlangt. We kunnen bijvoorbeeld uw naam, koopgeschiedenis, interesses en bezoekgeschiedenis/locatie doorgeven. Indien u toestaat dat de Afnemer zelf uw persoonsgegevens in een eigen systeem opslaat en verwerkt (bijvoorbeeld ten behoeve van een klantenkaart), dan berust de verantwoordelijkheid daarvan bij de Afnemer.

2. Op uw verzoek / aan het grote publiek

Dit omvat het delen van uw gegevens met:

het algemene publiek als u content inzendt bij een openbaar forum, zoals blog comments, social media posts of andere functies van onze Diensten die te zien zijn door het algemene publiek. We horen graag wat onze Gebruikers van ons en de Afnemers vinden. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk uw ervaringen openbaar te delen door middel van een basis ‘rating’ beoordelingssysteem. U kunt binnen de SuperStarAcademy app zelf handelingen verrichten om informatie te delen via bijvoorbeeld social media of andere kanalen. Als u dit doet, kunnen persoonsgegevens van u met het gekozen kanaal worden gedeeld. Raadpleeg de privacyverklaring van het desbetreffende kanaal om vast te stellen hoe zij met uw gegevens omgaan. Satisfiteers B.V. is hier niet verantwoordelijk voor.
met derden waarmee wij van u informatie mogen delen, bijvoorbeeld andere apps of websites die integreren met onze application programming interface (API) of Diensten, of derden met een API of Dienst waarmee wij integreren.

3. Met verwante ondernemingen

We kunnen uw informatie uitwisselen met dochterondernemingen en gelieerde entiteiten van Satisfiteers B.V. die diensten verlenen of gegevensverwerking uitvoeren namens ons, of voor gegevenscentralisatie en/of logistieke doeleinden;

4. Met aanbieders van diensten of zakelijke partners van Satisfiteers B.V.

We kunnen uw informatie uitwisselen met verkopers, consulenten, marketingpartners en andere dienstproviders die toegang moeten hebben tot dergelijke informatie om namens ons werk uit te voeren.

5. Met Verwerkers

Indien de doorgifte geschiedt aan een door Satisfiteers B.V. voor de in deze Privacyverklaring opgesomde doeleinden ingeschakelde verwerker, met welke verwerker Satisfiteers B.V. een overeenkomst heeft gesloten die erop ziet dat de verwerker voldoende waarborgen biedt ten aanzien van technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen.

6. Vanwege juridische en overige redenen

We kunnen uw informatie uitwisselen:

in antwoord op een verzoek tot informatie door een bevoegde instantie als wij denken dat bekendmaking in overeenstemming is met, of anderszins vereist is door toepasselijke wetgeving, regelgeving of een juridische procedure.
met rechtshandhavingsfunctionarissen, overheidsinstanties of andere derden als we denken dat uw handelingen niet in overeenstemming zijn met onze Gebruikersafspraken, Dienstvoorwaarden of –beleidslijnen en/of strafrechtelijke bepalingen, of om de rechten, de eigendom of de veiligheid van Satisfiteers B.V. of anderen te beschermen.
in verband met of tijdens onderhandelingen over fusies, verkoop van bedrijfsactiva, consolidaties of herstructureringen, financieringen of acquisities van ons gehele bedrijf of een gedeelte ervan door of in een ander bedrijf.

7. Met uw toestemming

Satisfiteers B.V. kan uw gegevens delen op een andere wijze dan als in dit beleid beschreven als wij u hierover in kennis stellen en u hiervoor toestemming verleent. Daarnaast kan Satisfiteers B.V. in een geaggregeerde en/of anonieme vorm gegevens verstrekken die niet redelijkerwijs kan worden gebruikt om u te identificeren.

De beveiliging van uw gegevens

Uw privacy staat bij Satisfiteers B.V. voorop. Daarom is het belangrijk dat Satisfiteers B.V. diverse beveiligingsmaatregelen heeft genomen om uw persoonsgegevens te beschermen.

Wij nemen beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens zoveel mogelijk te voorkomen. De gegevens die u aan Satisfiteers B.V. verstrekt, worden in een beveiligde omgeving opgeslagen. In het bijzonder nemen wij de volgende maatregelen:

toegang tot persoonsgegevens wordt afgeschermd met een e-mailadres en wachtwoord
wachtwoorden worden encrypted opgeslagen
secured communicatie met server (HTTPS/SSL)
wij maken gebruik van Azure voor de opslag en beveiliging van uw gegevens. De privacyvoorwaarden van Microsoft zijn hierop van toepassing

Bewaartermijn

Satisfiteers B.V. bewaart uw gegevens zolang uw account actief is. In sommige gevallen kunnen wij bepaalde gegevens over u bewaren, indien dit wettelijk is verplicht of voor andere doeleinden die in dit deel beschreven zijn, ook in het geval u uw account heeft verwijderd.

Satisfiteers B.V. bewaart uw gegevens zolang uw account actief blijft, tenzij u overgaat tot verwijdering daarvan. Op uw verzoek verwijdert Satisfiteers B.V. uw gegevens of maakt deze anoniem, behoudens de hieronder genoemde uitzonderingen. Satisfiteers B.V. kan na verwijdering van een account gegevens bewaren:

Als er een onopgeloste kwestie is met betrekking tot uw account, zoals een onopgelost(e) claim of geschil
Als we hiertoe op grond van toepasselijk recht verplicht zijn
En/of in samengevoegde en/of geanonimiseerde vorm

Satisfiteers B.V. kan bepaalde gegevens indien nodig ook bewaren voor zijn legitieme zakelijke belangen, zoals preventie van fraude en verbetering van de veiligheid en beveiliging van Gebruikers. Als Satisfiteers B.V. bijvoorbeeld het account van een Gebruiker sluit vanwege onveilig gedrag of beveiligingsincidenten, kan Satisfiteers B.V. bepaalde gegevens over dat account bewaren om te voorkomen dat een Gebruiker in de toekomst een nieuw SuperStarAcademy-account opent.

Uw keuzes

Accountinformatie wijzigen

U kunt uw accountinformatie te allen tijde corrigeren door in te loggen op uw online of in-app account. Daarnaast kunt u uw account annuleren via uw online of in-app account.

Toegangsrechten

Satisfiteers B.V. zal individuele verzoeken inwilligen met betrekking tot toegang, correctie en/of verwijdering van de persoonlijke gegevens die zij opslaat, in overeenstemming met toepasselijke wetgeving.

Apparaatmachtigingen

De meeste mobiele platforms (iOS, Android enz.) hebben bepaalde soorten apparaatgegevens waartoe apps geen toegang hebben zonder uw goedkeuring. Deze platforms hebben verschillende toestemmingssystemen om uw goedkeuring te verkrijgen.

Informatie over de locatie

We vragen toestemming voor het verzamelen door onze app van de precieze locaties van uw apparaat via het toestemmingssysteem gebruikt door uw mobiele besturingssysteem door middel van onder andere bluetooth en/of GPS. Als u aanvankelijk de verzameling van deze informatie goedkeurt, kunt u het later uitschakelen door de locatie-instellingen te wijzigen op uw mobiele apparaat. Dit zal echter uw mogelijkheid beperken om bepaalde functies van onze Diensten en de diensten (en aanbiedingen) van de door u geselecteerde Afnemers te gebruiken/ontvangen.

Promotionele berichtgeving

U kunt ervoor kiezen geen promotionele berichten te ontvangen van ons door de instructies in die berichten op te volgen. Als u hiervoor kiest, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele berichten sturen, zoals berichten over uw account, over Diensten waarom u hebt gevraagd, of over onze voortdurende relaties.

Het ontvangen van e-mails en notificaties

Wij kunnen onder andere per e-mail contact met u opnemen. Zo sturen wij u een e-mail ter verificatie van uw e-mailadres en kunnen wij u e-mails sturen over belangrijke ontwikkelingen, zoals een wijziging van algemene voorwaarden, privacyverklaringen, etc., of indien er belangrijke aanpassingen of werkzaamheden aan de app zullen plaatsvinden. Daarnaast kunnen wij u uitnodigen om vrijwillig en vrijblijvend aan onderzoeken mee te werken en kunnen wij periodiek een voor u relevant overzicht van gegevens uit de app mailen.

Koppeling aan sociale media

Om in te loggen in de SuperStarAcademy App kunt u er ook voor kiezen om uw Account te koppelen aan uw sociale media account, zoals uw Facebook- of Google-account. Op die manier kunt u met uw sociale media-account inloggen op de SuperStarAcademy App. Satisfiteers B.V. verzamelt in dat geval de algemene gegevens van uw sociale media profiel. Delen van uw accountgegevens, zoals uw naam en profielfoto, zijn zichtbaar voor andere Gebruikers van SuperStarAcademy.

Cookies en reclame

Zie onze Cookieverklaring voor meer informatie over uw keuzes met betrekking tot cookies en de bijbehorende technologieën.

Uw rechten

Wij vinden uw privacy belangrijk! U heeft daarom rechten zoals het verzoek tot inzage of verbetering van uw gegevens.

U heeft op grond van de huidige privacywetgeving (AVG) het recht:

op inzage van uw persoonsgegevens
op rectificatie of verwijdering van uw persoonsgegevens
op beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens
tegen de verwerking bezwaar te maken
op gegevensoverdraagbaarheid
uw toestemming te allen tijde in te trekken.

Bent u van mening dat uw privacy wordt geschonden? Laat het ons weten zodat we hier iets aan kunnen doen. Tevens heeft u de mogelijkheid een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in de privacyverklaring

We kunnen ons privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Als u na een dergelijke wijziging gebruikmaakt van onze Diensten, gaat u akkoord met het bijgewerkte beleid.

We kunnen onze Privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Als we belangrijke wijzigingen aanbrengen in de manier waarop we uw persoonlijke informatie behandelen, zullen we u hierover op de hoogte stellen via de Diensten of via een ander middel, zoals e-mail. Uw verdere gebruik van de Diensten na deze mededeling vormt uw goedkeuring van deze wijzigingen. We moedigen u aan onze Privacyverklaring regelmatig te bekijken voor de meest recente informatie over onze privacypraktijken.

Vragen?

Als u vragen hebt over deze Privacyverklaring, neem dan contact met ons op: contact@satisfiteers.nl of schrijf ons:

Satisfiteers B.V.
t.a.v.: Privacy
Kuiperspoort 22A
4331 GS Middelburg
Nederland